县工商局局长、县消保委名誉主任、玉环消费维权远程教育学校校长 何刚锋在玉环县旅游系统《消法》远程教育学习班开学典礼上的讲话，全文如下：
同志们、学员代表们：
大家下午好！
为全面提高我县消费者和经营者的消费维权意识，促进“和谐玉环”的建设。07年下半年，县工商局、县消保委利用网络优势，创新消费教育新形式，成立了全国 首家消费维权远程教育学校，经过一年多的努力，学校有计划、有步骤地分期分批组织全县妇女、青年、在校学生、农村消费维权监督员11358人次编班参加了 消费维权知识的远程教育。同时通过开放的消费者随机在线学习和测试通道学习的学员达53.5万人次，已经成为事实上的“国民消费教育学校”。今天，县工商 局、县消保委联合县旅游局在这里举行玉环县旅游系统《消法》远程教育学习班开学典礼，分酒店管理班、景区旅行社管理班及机关综合班，共24个班，282名 学员，按照不同的教学计划开展消法知识的远程教育，目的是使我县服务行业维护消费者合法权益的能力和水平能得到有效提升。在此，我谨代表县工商局、县消保 委以及学校校务机构组成人员对玉环县旅游系统《消法》远程教育学习班的开学表示热烈祝贺，并向各位学员表示热烈的欢迎！
今年，中消协确定年主题为“消费与发展”，其主旨是：宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。宣传消费政策，推进消费维 权，就是要大力加强消法宣传和消费教育，着力提高消费者的维权意识和能力，保护消费者权益。只有维护了消费者权益，市场经济才能更加体现公平正义，经济社 会才能又好又快发展。因此，将消费维权知识通过互联网进行系统及广泛宣传，以这样的形式来开展消费教育和消费指导工作既是新形势下消保工作思路的有效创 新，又是“消费与发展”年主题宣传活动的有效实践。
学员代表们，维护消费者权益是全社会的共同责任。作为市场经营主体、消费维权第一责任人，经营者必须要诚信经营，守法经营，勇于承担《消法》规定的十项义 务和有关社会责任。在座的各位学员大都是来自我县旅游系统经营者的代表，希望通过对《消法》的远程教育学习，在今后的服务中，能切实尊重消费者的合法权 益，做到明码标价，提供服务的真实信息，保障消费者的人身财产安全，尊重消费者的知情权、选择权以及人身财产安全权等九大权利。当消费者对提供服务提出消 费异议时，尽可能直接与消费者协商和解，这样才能使经营者与消费者之间的矛盾越来越少，社会才能越来越和谐。同时，各位学员在工作之余的日常生活中同样也 是消费者，希望通过对《消法》的远程教育学习，能树立科学、理性的消费理念，拒绝浪费资源和污染环境的消费行为，形成健康文明、节约资源的消费模式。要学 会用《消法》来保护自己，坚决抵制侵害消费者合法权益的违法行为，积极参与对商品和服务的社会监督，依法维护自身的合法权益，争做有责任感的新消费者。
最后预祝各位学员通过努力学习取得优异成绩，顺利结业。谢谢！